En Talavera y Artesanías By Talavera Salazar (“nosotros”, “nuestro”, “nosotros”), nos esforzamos por brindarle un excelente servicio al cliente, incluido el envío oportuno y confiable de los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea de Talavera (“Sitio web”). Esta política de envío establece las pautas y términos relacionados con el envío de pedidos.
Plazos de envío
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos pasando después del lapso de 35 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido en TALAVERA. Tenga en cuenta que en temporadas de alta demanda como días festivos los plazos de envío pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, retrasos del transportista o circunstancias imprevistas. Nos esforzaremos por mantenerlo informado sobre cualquier retraso en la entrega y le proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente, si está disponible.
Destinos de envío
Actualmente, ofrecemos envío a direcciones dentro de México y USA a través de nuestros servicios de envío asociados. Si su país o región no está incluido en esta lista, lamentablemente no podremos enviarle el pedido en este momento. Le recomendamos que consulte nuestra sección de envío antes de realizar su pedido para verificar si ofrecemos envío a su ubicación.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan según el peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado durante el proceso de pago. Estas tarifas se mostrarán claramente antes de que confirme su pedido. Tenga en cuenta que pueden aplicarse impuestos o aranceles adicionales según las regulaciones aduaneras locales, y será responsabilidad del destinatario cubrir estos cargos.
Empaque seguro
Nos esforzamos por garantizar que los productos se empaquen de manera segura y adecuada para su envío. Utilizamos materiales de embalaje de calidad para proteger los productos de posibles daños durante el transporte. Sin embargo si recibes un paquete dañado sólo tienes 24 HRS para alguna aclaración, realizando un vídeo sin interrupciones de tu paquete para brindarte una solución, una vez pasado el lapso de tiempo, NO nos hacemos responsables.
Seguimiento de envíos
Proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete una vez que haya sido enviado. Le recomendamos que realice un seguimiento regular de su envío y esté disponible en la dirección de entrega proporcionada durante el horario estimado de entrega. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto al seguimiento de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Cambios de dirección de envío
Si necesita realizar cambios en la dirección de envío después de realizar su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la información de envío, siempre que el paquete aún no haya sido enviado. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar cambios de dirección una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío de pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro Sitio web.
Gracias por elegir Talavera y Artesanías By Talavera Salazar. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y un envío confiable y oportuno de sus pedidos.